e-mail hesapları hakkında sık sorulanlar

Bu sayfada kayıtlı olmayan sorularınız için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Mail iletişimnizde sorun yaşıyorsanız size gelen "sistem hata mesajını" da tarafımıza yollayacağınız maile eklemeyi unutmayınız?

Site İnternet Ltd. Şti. - Satış sonrası destekte lider!

KOBİ Kurumsal mail hosting paketlerimiz için tıklayınız >>>

 

 

Hosting hesabımıza bağlı email hesaplarımızı nereden oluşturabilirim?
Alan adınız altında çalışacak e-mail hesaplarını http://mail.neotasarim.com/admin/ adresini tıklayıp Admin arayüzünden size sağlanan kullanıcı adı ve şifreyle giriş yaparak oluşturabilirsiniz. Ayrıca alan adınıza bağlı tüm mail hesaplarıyla ilgili şifre değişiklikleri de aynı arayüzden yapılabilir.
E-maillerimi web tabanlı olarak kullanabilir miyim?

Evet, Outlook, Outlook Express yada benzeri e-mail programları dışında, WEB üzerinden email işlemleriniz için kullanabileceğiniz bir panelimiz bulunmaktadır.

Windows tabanlı hosting hesaplarınız için http://mail.alanadiniz.com adresinden; Linux tabanlı hosting hesaplarınız için http://webmail.alanadiniz.com adresinden söz konusu panele ulaşabilirsiniz. 

 

Virüslü mail gönderdiğim şeklinde uyarı alıyorum..

e-mail yolu ile yayılan virüsler bir bilgisayara bulaştıklarında ilk yaptıkları işlerden biri, virüslü mailleri başka kişilere, bulaştiği bilgisayar üzerinden göndermektir.

Göndereceği kişileri de kullanılan mail programının adres defterinden seçmektedir. Gönderen adres olarak da bulaştığı bilgisayardaki email adresini değil, yine adres defterindeki rastgele bir kullanıcıyı seçmektedir.

Böylece bilgisayarına virus bulaşan kişiye herhangi bir hata mesajı ulaşmadığı için durumdan haberdar olmasını engellemiş oluyor. Sizin bu noktada karşılaştığınız durumda adres defterinde yer aldığınız birinin bilgisayarının virus nedeniyle sizin email adresinizi kullanarak adres defterindeki diğer kişilere virüslü email göndermesidir.

Mail gönderirken “account limits apply” hatası alıyorum.

Bu hatayı, günlük domain başına (o domaindeki tüm mail hesaplarınızın toplamı) mail gönderim limitinizi doldurduğunuz için almaktasınız. Bu limit 24 saatte bir sıfırlanmaktadır.

Mail gönderirken “Intrusion prevention active for ……” şeklinde bir hata alıyorum.

Mail sunucularımıza 5 dakika içerisinde aynı IP’den çok sayıda bağlantı geldiğinde bu hata ile karşılaşılabilir. Bu tip durumlarda mail sunucular, bu çok sayıda bağlantıyı saldırı olarak algılamakta ve 30 dakika boyunca erişimi engelleyerek başlıkta bildirilen hatanın gösterilmesini sağlamaktadır.

Bu hata ile karşılaşmamak için kullandığınız Outlook vb. mail programında otomatik olarak mailleri kontrol etme sıklığını 2 dakika ve üzeri ayarlamanız yeterlidir. Bu ayara şu şekilde ulaşabilirsiniz; Araçlar –> Gönder/Al –> Gönderme/Alma Ayarları –> Gönderme/Alma Grupları Tanımlama

“Mailbox has exceeded the limit” hatası alıyorum.

Bu hata, mail gönderimi yapmaya çalıştığınız adresin kotası dolduğu için, gönderdiğiniz mailleri kabul edemediğini bildirmektedir.

Eğer size mail gönderenler bu hatayı alıyorsa, kotanız dolmuştur ve mail temizliği yaparak yer açmanız gerekmektedir. Aşağıdaki 2 adımdan birini kullanarak mail temizliği yapabilir ve kotanızın açılmasını sağlayabilirsiniz.

- http://mail.alanadınız.com webmail adresinize girerek tüm mail hesaplarınızı kontrol edebilir ve mail temizliği yapabilirsiniz.

- Outlook vb. mail programlarınız vasıtasıyla mailleri bilgisayarınıza indirerek sunucudan silinmesini ve kota açılmasını sağlayabilirsiniz.

Bu işlemin Outlook üzerinde yapılabilmesi için Araçlar menüsünden E-posta Hesapları veya Hesaplar veya Hesap Ayarları menü seçeneğine girin, açılan yeni pencerede mail hesabınız üzerine çift tıklayın. Hesap Özellikleri penceresinde Diğer Ayarlar butonu varsa bu butona tıklayın ve Gelişmiş sekmesine gelin. Diğer Ayarlar butonu yok ise direkt olarak Gelişmiş sekmesine gelin. “İletilerin bir kopyasını sunucuda bırak” seçeneğinin kapalı olduğunu kontrol edin, kutucuk işaretli ise işareti kaldırın.

Günde kaç adet mail gönderebilirim?

Mail hesabınızdan günde 250 adede kadar mail gönderebilirsiniz. Bilgi Kopyası ve Gizli Kopya olarak eklenen mail adresleride günlük limitinize sayılmaktadır.

Kendi mail hesabımdan toplu mail gönderemiyorum, ne yapabilirim?

Sunucularımız üzerindeki E-mail hesaplarında barındırılan her e-mail kullanıcısı günlük olarak limitlenmiş konumdadır.

Paylaşılmış e-mail sunucuları üzerinde yapılacak olan toplu e-mail gönderimleri diğer kullanıcılarıda etkileyebileceğinden dolayı malesef bu hizmet üzerinde limitlendirmeler bulunmaktadır.

Toplu mail gönderimi için 250 kişilik bir mail listesi oluşturmanız mümkündür. Mail listesi kurulumu için bizimle irtibatı geçmenizi rica ederiz.

Daha fazla sayıda mail gönderimi yapmanız gerekiyorsa bu konuda hizmet veren firmalarla iletişime geçebilirsiniz.

E-postalarım Önemsiz (Junk) klasörüne düşüyor. Nasıl düzeltebilirim?

Alınan yeni e-mail hesapları üzerinden gönderilen mailler 2011 yılı itibarı ile bir çok büyük firmada Smart Screen Security filtrelemesinden dolayı gönderilen e-maillerin ilkini gereksiz kutusuna aktarmaktadır, gereksiz kutusundaki e-maili güvenli listeye eklemeniz halinde daha sonraki bütün e-maillerin gelen kutunuza düştüğünü görüntüleyebilirsiniz.
 

İletişim

Kocaeli:
+90 (262) 325 50 09
İzmir:
+90 (232) 464 56 10
info@neotasarim.com